|
|
|
|
MIDAS-TM
Telemarketing System
(Inbound and Outbound Telesales)
ระบบการเสนอขายประกันชีวิตทางโทรศัพท์ เป็นระบบที่ใช้สำหรับบริษัทประกันภัย/ประกันชีวิต/Broker เพื่อนำเสนอการขายประกันชีวิตหรือประกันอุบัตเหตุผ่านทางโทรศัพท์ ทั้งกรณี Inbound/Outbound Telesales โดยการ Upload Leads และ assign ให้กับ Agent และเชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ (Soft phone) และระบบประกันหลักขององค์กรได้
1. ฟังก์ชั่นต่าง ๆ ที่สำคัญของระบบมีดังนี้
- Lead Management เพื่อจัดการรายชื่อลูกค้าที่คาดหวังที่ได้รับมาจากแหล่งต่าง ๆ และนำมา Assign ให้กับทีมขาย
- Outbound Telesales เป็นรายการขายให้กับ TSR โดยเชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ Softphone และบันทึกผลการติดต่อและสรุปผลการขายของ TSR ได้
- Inbound Telesales เป็นการขายโดยรับสายจากลูกค้าที่โทรศัพท์เข้ามาตามหมายเลขโทรศัพท์ของแต่ละ Campaign สามารถบันทึกรายละเอียดลูกค้า การติดต่อ และสรุปผลการขายได้
- QC Modules เพื่อเป็นการควบคุมคุณภาพทีม TSR และประเมินผลได้ รวมทั้งรายงาน KPI ต่าง ๆ
- Premium Collection เพื่อเป็นฟังก์ชั่นในการรับชำระเงินกับลูกค้า โดยเชื่อมต่อการจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต หรือ หักบัญชีธนาคารได้
- Admin/Interface File เพื่อเชื่อมต่อข้อมูลการขายให้กับระบบประกันภัยหลักขององค์กร
- After Sale Service เช่น Confirmation Call, First Premium Follow-up, Recurring Payment Follow-up เป็นต้น และมี QC ฟังก์ชันทุกขั้นตอน
2. คุณสมบัติอื่น ๆ
- User Management เป็นฟังก์ชั่นที่จัดการสิทธิและความปลอดภัยในการใช้ระบบ
- Data Management เพื่อให้กำหนดข้อมูลพื้นฐาน สำหรับผู้ใช้งานที่ได้รับสิทธิ Admin
- หน้าจอการทำงานในลักษณะของ Web Based Application ใช้งานง่าย สะดวก รวดเร็ว
- สามารถทำงานด้วย Mobile Application (Android, IPAD,etc)
- รายการข้อมูล หรือ รายงาน สามารถ Export ข้อมูลออกในลักษณะ Excel File ได้ทันที
3. Hardware / Server
- MS SQL Database 2008 และ Standard Edition ขึ้นไป
- Window 2005 Server และ .NET Framework 2.0 ขึ้นไป
*** สนใจข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อ sudarat@mensabiz.com ****
Last Modified: February 04, 2014, 11:53 AM
|
|
|
|
|