MIDAS-TM (Telemarketing System)  
MIDAS-TM

Telemarketing System
 (Inbound and Outbound Telesales)


ระบบการเสนอขายประกันชีวิตทางโทรศัพท์ เป็นระบบที่ใช้สำหรับบริษัทประกันภัย/ประกันชีวิต/Broker เพื่อนำเสนอการขายประกันชีวิตหรือประกันอุบัตเหตุผ่านทางโทรศัพท์ ทั้งกรณี Inbound/Outbound Telesales โดยการ Upload Leads และ assign ให้กับ Agent และเชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ (Soft phone) และระบบประกันหลักขององค์กรได้

1. ฟังก์ชั่นต่าง ๆ ที่สำคัญของระบบมีดังนี้

- Lead Management  เพื่อจัดการรายชื่อลูกค้าที่คาดหวังที่ได้รับมาจากแหล่งต่าง ๆ และนำมา Assign ให้กับทีมขาย

- Outbound Telesales  เป็นรายการขายให้กับ TSR โดยเชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ Softphone และบันทึกผลการติดต่อและสรุปผลการขายของ TSR ได้

- Inbound Telesales เป็นการขายโดยรับสายจากลูกค้าที่โทรศัพท์เข้ามาตามหมายเลขโทรศัพท์ของแต่ละ Campaign สามารถบันทึกรายละเอียดลูกค้า การติดต่อ และสรุปผลการขายได้

- QC Modules เพื่อเป็นการควบคุมคุณภาพทีม TSR และประเมินผลได้ รวมทั้งรายงาน KPI ต่าง ๆ

- Premium Collection เพื่อเป็นฟังก์ชั่นในการรับชำระเงินกับลูกค้า โดยเชื่อมต่อการจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต หรือ หักบัญชีธนาคารได้

- Admin/Interface File เพื่อเชื่อมต่อข้อมูลการขายให้กับระบบประกันภัยหลักขององค์กร

- After Sale Service เช่น Confirmation Call, First Premium Follow-up, Recurring Payment Follow-up เป็นต้น และมี QC ฟังก์ชันทุกขั้นตอน

 

2. คุณสมบัติอื่น ๆ

  • User Management เป็นฟังก์ชั่นที่จัดการสิทธิและความปลอดภัยในการใช้ระบบ
  • Data Management เพื่อให้กำหนดข้อมูลพื้นฐาน สำหรับผู้ใช้งานที่ได้รับสิทธิ Admin
  • หน้าจอการทำงานในลักษณะของ Web Based Application ใช้งานง่าย สะดวก รวดเร็ว
  • สามารถทำงานด้วย Mobile Application (Android, IPAD,etc)
  • รายการข้อมูล หรือ รายงาน สามารถ Export ข้อมูลออกในลักษณะ Excel File ได้ทันที

3. Hardware / Server

  • MS SQL Database 2008 และ Standard Edition ขึ้นไป
  • Window 2005 Server และ .NET Framework 2.0 ขึ้นไป


       *** สนใจข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อ sudarat@mensabiz.com ****




Last Modified: February 04, 2014, 11:53 AM
  Copyright @2014 Mensa Business & Solution Company Limited. All Rights Reserved.